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綜合前端
概述
在銀行業當前高速發展和激烈競爭的環境下,傳統銀行渠道前端系統分散孤立,操作及體驗效果不佳,導致客戶服務體驗及效率低下,已成為影響銀行服務水平和品牌的重要因素。未來,統一前端服務和體驗將成為銀行差異化競爭和提供超額價值的核心競爭力。
互聯網時代客戶行為已經發生了變化。當幾乎所有銀行的前端從功能上和技術上相比,基本上沒有什么區別的時候,前端的用戶體驗就成為銀行差異化競爭的至關重要的因素。因此,銀行建立一套面向全行級的統一綜合前端具有重要的意義。長亮科技綜合前端涵蓋了銀行傳統柜面系統的全部交易和其它渠道前端的交易,通過界面交互及業務流程的整合,提供全渠道前端的一致性客戶體驗。同時通過面向SOA的構件化的方式進行封裝及復用,方便銀行快速靈活的進行全行前端系統的擴展和整合。長亮科技綜合前端支持C/S和B/S雙架構模式,支持多渠道接入,復合界面整合,業務權限整合,業務流程再造,統一身份識別整合,綜合簽約,購物車式交易,自動/人工驗印整合,支持影像/視頻處理,促進流程銀行與網點轉型。
秉承長亮科技多年來核心業務系統與柜面系統的經驗積累,關注互聯網行業應用及銀行業務系統和流程整合,旨在解決系統分散所帶來的種種操作體驗與業務風險問題,通過業務系統門戶及平臺整合的思路,提高柜員操作效率、降低操作風險、加強集中作業處理、實現業務推送、促進流程銀行發展,推動前臺柜員由交易型向銷售型轉變。
方案優勢
全行統一前端平臺、多渠道業務整合、全產品線及功能定制、用戶體驗設計、靈活的系統架構、高效的開發平臺。
客戶價值
提升業務辦理效率、提升客戶服務體驗、樹立銀行品牌優勢。

常見問題
Q 系統能否進行靈活地擴展和整合?
A:系統通過面向SOA的構件化的方式進行封裝及復用。銀行也可根據自身業務的需要,快速靈活的進行擴展和整合。
Q 系統如何幫助銀行提升客戶服務水平?
A:通過建立全行級統一前端,改善用戶體驗,為柜員帶來統一、美觀的界面和良好的操作習慣;同時,整合單點登錄,免去柜員多次登錄不同系統的麻煩;從而提高客戶服務效率和水平。
Q 系統如何保證業務的快速開發和便捷的運維管理?
A:系統提供全集成化、可視化的開發IDE,提供交易和服務的快速轉換工具,提供交易模板、參數化配置等方式最大限度減小開發工作量,縮短系統交付時間。同時,結合流程化、高可用性的系統集中運行管理平臺、監控體系等,保證了系統的便捷管理和維護。
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