在銀行業當前高速發展和激烈競爭的環境下,傳統銀行渠道前端系統分散孤立,操作及體驗效果不佳,導致客戶服務體驗及效率低下,已成為影響銀行服務水平和品牌的重要因素。未來,統一前端服務和體驗將成為銀行差異化競爭和提供超額價值的核心競爭力。
互聯網時代客戶行為已經發生了變化。當幾乎所有銀行的前端從功能上和技術上相比,基本上沒有什么區別的時候,前端的用戶體驗就成為銀行差異化競爭的至關重要的因素。因此,銀行建立一套面向全行級的統一綜合前端具有重要的意義。長亮科技綜合前端涵蓋了銀行傳統柜面系統的全部交易和其它渠道前端的交易,通過界面交互及業務流程的整合,提供全渠道前端的一致性客戶體驗。同時通過面向SOA的構件化的方式進行封裝及復用,方便銀行快速靈活的進行全行前端系統的擴展和整合。長亮科技綜合前端支持C/S和B/S雙架構模式,支持多渠道接入,復合界面整合,業務權限整合,業務流程再造,統一身份識別整合,綜合簽約,購物車式交易,自動/人工驗印整合,支持影像/視頻處理,促進流程銀行與網點轉型。
秉承長亮科技多年來核心業務系統與柜面系統的經驗積累,關注互聯網行業應用及銀行業務系統和流程整合,旨在解決系統分散所帶來的種種操作體驗與業務風險問題,通過業務系統門戶及平臺整合的思路,提高柜員操作效率、降低操作風險、加強集中作業處理、實現業務推送、促進流程銀行發展,推動前臺柜員由交易型向銷售型轉變。